www.hotellinkcostarica.com - Blog #HostXpertzwww.hotellinkcostarica.com - Blog #HostXpertzhttps://latam.hotellinksolutions.com/blog/tag/hostxpertzTue, 02 Jun 2026 11:50:23 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Lo que 130 millones de reservas revelan sobre el nuevo viajero hotelero]]>https://latam.hotellinksolutions.com/blog/post/lo-que-130-millones-de-reservas-revelan-sobre-el-nuevo-viajero-hoteleroAnalizamos más de 130 millones de reservas para descubrir cómo está cambiando el viajero y qué significa para los hoteles de Latinoamérica.]]>

Sobre este artículo

Este contenido fue desarrollado por HostXpertz, empresa especializada en tecnología para hotelería y partner de soluciones como Hotel Link, SiteMinder y otras herramientas utilizadas por hoteles y alojamientos en Latinoamérica.

Como parte de nuestro trabajo, acompañamos a propiedades que utilizan Hotel Link como PMS, sitio web y motor de reservas, así como a hoteles que complementan su operación con herramientas especializadas de distribución, pagos, revenue management y marketing.

Los hallazgos que compartimos en este artículo provienen de un webinar realizado junto a SiteMinder, donde analizamos datos de más de 130 millones de reservas para entender cómo está evolucionando el comportamiento del viajero y qué oportunidades representan estos cambios para los hoteleros.

El cambio ya no viene. Ya llegó.


El viajero actual reserva diferente, compara diferente, descubre hoteles diferente… y también espera algo muy distinto de su experiencia.


Mientras muchos alojamientos siguen operando bajo reglas que funcionaban hace algunos años, el mercado ya empezó a moverse hacia otro lugar. Y no se trata solo de tecnología. Se trata de comportamiento.


Durante un webinar realizado junto a SiteMinder, analizamos datos reales provenientes de más de 130 millones de reservas hoteleras para entender cómo está evolucionando el turismo y qué significa eso para hoteles, alojamientos y rentas vacacionales en Latinoamérica.


La conversación dejó algo muy claro:

  • El reto ya no es solo llenar habitaciones.
  • El reto es entender cómo gestionar ese crecimiento.

El viajero está planificando más


Uno de los hallazgos más interesantes es que los viajeros están reservando con mayor anticipación.

¿Por qué?

Porque el contexto cambió:

    • aumento generalizado de precios
    • viajeros más conscientes de su presupuesto
    • búsqueda de mejores tarifas
    • planificación más estratégica

En mercados como Costa Rica, por ejemplo, los datos muestran reservas realizadas con más de un mes de anticipación, especialmente por parte del viajero internacional.

Esto cambia completamente la manera en que los hoteles deberían gestionar:

    • inventario
    • temporadas
    • tarifas
    • promociones
    • distribución

Hoy esperar “a que lleguen las reservas” ya no es suficiente. Los hoteles que están reaccionando tarde podrían estar perdiendo oportunidades antes incluso de entrar en temporada alta.

Las experiencias están ganándole a las habitaciones


Otro patrón que se repitió constantemente durante el webinar fue este:

El huésped ya no busca únicamente una cama para dormir.  Busca:
    • contexto
    • experiencias
    • ubicación estratégica
    • autenticidad
    • historias
    • conexión con el destino

Hoy el turismo es cada vez más vivencial. 

Los viajeros quieren entender:

    • qué hay alrededor del alojamiento
    • qué pueden descubrir
    • qué hace diferente ese lugar
    • por qué vale la pena elegirlo frente a cientos de opciones

Y eso cambia completamente la conversación hotelera. Porque competir únicamente por precio se vuelve cada vez más difícil. Pero competir desde la experiencia crea algo mucho más poderoso: diferenciación.

Como se mencionó durante el webinar:

“Los hoteles ya no venden habitaciones. Venden experiencias.”


Las OTAs siguen siendo clave… pero no de la forma que muchos creen


Uno de los puntos más interesantes de la conversación fue entender el famoso “efecto vitrina”.

Según los datos compartidos durante el webinar:

    • más del 50% de los viajeros que descubren un hotel en una OTA terminan visitando también el sitio web directo del hotel
    • y aproximadamente una de cada tres reservas directas comenzó originalmente en una OTA

Esto cambia mucho la forma de ver plataformas como Booking.com, Expedia o Airbnb. Las OTAs no necesariamente reemplazan la reserva directa. Muchas veces funcionan como el primer punto de descubrimiento.

Y aquí aparece una de las preguntas más importantes para cualquier hotelero:

¿Tu hotel está preparado para aprovechar esa visibilidad?

Porque no basta con aparecer en las OTAs. También hace falta:

    • una estrategia de distribución clara
    • presencia digital sólida
    • un sitio web funcional
    • motor de reservas
    • experiencia móvil
    • tarifas sincronizadas
    • capacidad de responder rápido

La conversación ya no es “OTA sí o no”.  La conversación real es:

¿Cómo convierto esa visibilidad en una operación más rentable y sostenible?


Carlos Pazos, propietario de Coccoloba Glamping en México, habló precisamente de esto: cómo dejó de ver plataformas como Booking.com únicamente como un canal de comisión… y empezó a utilizarlas estratégicamente como una vitrina para atraer viajeros hacia sus reservas directas.

De hecho, en este reel que compartimos, Carlos explica cómo entendió que el verdadero juego no era “pelear contra las OTAs”, sino aprender a aprovechar su visibilidad a su favor.


Y quizás ahí está una de las diferencias más importantes entre simplemente estar conectado… y realmente tener una estrategia de distribución hotelera.

VER REEL

El viajero ya cambió. La pregunta es si tu hotel también.


Los datos ya hablan. El comportamiento del viajero está evolucionando. La distribución hotelera está evolucionando. La forma de descubrir hoteles está evolucionando.

Y la manera de competir también.

Los hoteles que crecerán en los próximos años probablemente no serán los que hagan más trabajo manual.

Serán los que entiendan:
    • qué está cambiando
    • cómo adaptarse
    • y cómo usar la tecnología para tomar mejores decisiones.

Porque hoy más que nunca, la ventaja competitiva no está solo en tener habitaciones disponibles.

Está en entender cómo viajan las personas ahora.

¿Quieres ver el webinar completo?

VER WEBINAR

Una reflexión final

En HostXpertz creemos que la tecnología hotelera no debe verse como herramientas aisladas, sino como un ecosistema que ayuda a los hoteleros a vender más, operar mejor y tomar decisiones con mayor confianza.

Por eso trabajamos con soluciones como Hotel Link, SiteMinder y otras plataformas especializadas que permiten a cada alojamiento construir la combinación que mejor se adapte a su realidad.

Más allá de la herramienta que utilices, el mensaje principal de este análisis es claro: el comportamiento del viajero está cambiando constantemente, y los hoteles que mejor se adapten a esos cambios serán los que encuentren más oportunidades de crecimiento en los próximos años.

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]]>Fri, 29 May 2026 22:59:07 +0000