La guía definitiva para conectar todas tus reservas sin errores ni pérdidas.
En el mundo de la hotelería independiente, hay una duda común entre muchos propietarios y administradores de alojamientos: ¿qué necesito más, un motor de reservas o un channel manager? La respuesta más honesta y directa es: ambos.
Porque tener solo uno es como ponerle solo una rueda a una bicicleta.
Vamos a explicar por qué.
¿Qué hace un motor de reservas?
¿Qué hace un motor de reservas?
El motor de reservas es lo que permite que los huéspedes reserven directamente desde tu sitio web. Es tu canal directo, sin comisiones a intermediarios, y te da el control completo de la experiencia digital del huésped.
Ventajas de un motor de reservas:
- Aumenta tus reservas directas.
- Evita pagar comisiones a OTAs (Booking, Expedia, Airbnb, etc.).
- Puedes aplicar promociones exclusivas, códigos de descuento o beneficios adicionales.
- Controlas todo: tarifas, políticas, fotos, textos.
Pero... si solo tienes el motor de reservas y también estás publicado en OTAs, necesitas gestionar la disponibilidad y tarifas en cada una de forma manual. Y eso abre la puerta a errores.
¿Y qué hace un channel manager?
¿Y qué hace un channel manager?
Un channel manager es la herramienta que conecta tu disponibilidad y tarifas con múltiples canales de venta (OTAs). En tiempo real, sincroniza tus habitaciones con plataformas como Booking, Airbnb, Expedia y muchas más
Ventajas de un channel manager:
- Sincronización automática de disponibilidad, tarifas y restricciones.
- Evita el temido "overbooking".
- Ahorra horas de trabajo manual.
- Mantiene tus datos actualizados en todos los canales a la vez.
Pero... si solo usas un channel manager, dependes totalmente de OTAs. Estás entregando comisiones en cada reserva y dejando escapar oportunidades de generar ingresos directos desde tu sitio web.
¿Por qué deben funcionar juntos?
¿Por qué deben funcionar juntos?
Tener solo uno de los dos es operar a media máquina.
- Si tienes solo un motor de reservas, limitas tu visibilidad. No todos los huéspedes te buscarán directo.
- Si tienes solo un channel manager, dependes completamente de canales que te cobran comisión y no puedes fidelizar al huésped.
La combinación ideal es tener ambos conectados y trabajando juntos en tiempo real. Así puedes atraer huéspedes desde distintos canales, automatizar todo el proceso, y gestionar tu disponibilidad desde un solo lugar.
Con Hotel Link, el motor de reservas y el channel manager están integrados en un solo sistema. Eso significa que:
- Las reservas de Booking, Expedia o Airbnb se reflejan automáticamente en tu motor de reservas.
- Si alguien reserva directo, se actualiza la disponibilidad en todos los canales.
- Puedes controlar tarifas, restricciones y promociones desde un único panel.
¿Y qué pasa con el Front Desk y los cobros?
¿Y qué pasa con el Front Desk y los cobros?
Aquí entra una tercera pieza que muchas veces se olvida: el Front Desk o PMS. Este sistema gestiona las operaciones internas del hotel: check-ins, check-outs, reportes de ingresos, asignación de habitaciones, etc.
Y junto con eso, está el aspecto de los pagos. Con Hotel Link Pay, puedes automatizar los cobros, aplicar políticas de cancelación y no-show, y conciliar los ingresos de forma automática, sin errores ni pérdidas de tiempo.
Ventajas adicionales:
- Cobros anticipados y seguros (con autenticación 3DS).
- Menos cancelaciones no justificadas.
- Control total sobre cuándo recibes el dinero.
Todo en un solo sistema, sin depender de terceros.
Cuando el motor de reservas, el channel manager, el Front Desk y los cobros están integrados, tienes una gestión centralizada real, sin necesidad de copiar datos de un sistema a otro o correr el riesgo de perder información.
No se trata de elegir entre uno u otro.
No se trata de elegir entre uno u otro.
Se trata de tener una estrategia completa:
- Un motor de reservas para atraer reservas directas, sin comisiones.
- Un channel manager para vender en múltiples OTAs sin sobreventas.
- Un sistema de Front Desk para gestionar operaciones internas con eficiencia.
- Hotel Link Pay para automatizar los cobros y evitar pérdidas por no-shows o errores.
En Hotel Link, todo esto funciona desde un solo panel, con acompañamiento personalizado desde el día uno y soporte en español. Y si quieres ver cómo se adaptaría a tu hotel, agenda una demo gratuita.
