¿Sabías que podrías estar perdiendo reservas simplemente porque tu hotel no se está mostrando donde el viajero está buscando?
No importa qué tipo de alojamiento administres, hotel, hostal, glamping o renta vacacional, cada uno con necesidades propias: esta pregunta aplica por igual. Y no tiene que ver con qué tan bueno es tu alojamiento, sino con algo mucho más simple: si no te ven, no te eligen.
Nos gusta pensarlo con una metáfora sencilla. Imaginate una zapatería con la persiana de la vitrina cerrada. Los zapatos pueden ser los mejores de la cuadra, pero si nadie ve el escaparate, nadie entra a comprarlos. Abrir esa persiana, dejarte ver donde ya está el viajero, es lo que en HostXperz llamamos el efecto vidriera. Y es exactamente de lo que hablamos con Despegar en nuestro último webinar, "Tu alojamiento puede llegar más lejos."
Despegar: Una conexión, 18+ puertas abiertas
Quiere confirmar rápidamente que hay disponibilidad, entender cuánto pagará, reservar y seguir con su día. Tu trabajo es quitar obstáculos de ese camino.
Conectar tu hotel a Despegar no es sumarte a una OTA más. Es entrar a un ecosistema que agrupa más de 18 canales de venta en toda la región: la propia Despegar.com, Best Day (fuerte en México), Viajes Falabela (fuerte en Chile), Viajes Naranja, Viajanet, Hotel2, además de alianzas con bancos, aerolíneas y programas de puntos que varían país por país.
Es, para seguir con la metáfora, como poner tu zapatería en 18 centros comerciales distintos en lugar de uno solo. Cada uno de esos canales le llega a un tipo de viajero distinto, con sus propios hábitos de búsqueda y de pago, algo que como hotel independiente sería prácticamente imposible alcanzar por cuenta propia.
Eso sí, sumar canales no significa dejar de lado tu canal propio. Despegar y las demás OTAs son la vidriera; tu sitio web con motor de reservas propio es el canal que vale la pena fortalecer en paralelo, para diseñar junto con las OTAs una estrategia de venta real. No es todo o nada: es construir un canal propio que complemente tus OTAs.
Quiere confirmar rápidamente que hay disponibilidad, entender cuánto pagará, reservar y seguir con su día. Tu trabajo es quitar obstáculos de ese camino.
Conectar tu hotel a Despegar no es sumarte a una OTA más. Es entrar a un ecosistema que agrupa más de 18 canales de venta en toda la región: la propia Despegar.com, Best Day (fuerte en México), Viajes Falabela (fuerte en Chile), Viajes Naranja, Viajanet, Hotel2, además de alianzas con bancos, aerolíneas y programas de puntos que varían país por país.
Es, para seguir con la metáfora, como poner tu zapatería en 18 centros comerciales distintos en lugar de uno solo. Cada uno de esos canales le llega a un tipo de viajero distinto, con sus propios hábitos de búsqueda y de pago, algo que como hotel independiente sería prácticamente imposible alcanzar por cuenta propia.
Eso sí, sumar canales no significa dejar de lado tu canal propio. Despegar y las demás OTAs son la vidriera; tu sitio web con motor de reservas propio es el canal que vale la pena fortalecer en paralelo, para diseñar junto con las OTAs una estrategia de venta real. No es todo o nada: es construir un canal propio que complemente tus OTAs.
Darse de alta ya no toma 70 días
Sumarte a una nueva OTA solía significar cargar todo a mano y perder tiempo valioso. Despegar resolvió eso con inteligencia artificial: importa directamente la información, fotos, servicios, tarifas, desde una OTA donde ya estés presente. Lo que antes tomaba en promedio 70 días, hoy toma entre 1 y 2 días para quedar publicado, con el Channel Manager de Hotel Link haciendo la sincronización automática de disponibilidad y tarifas desde ahí en adelante.
Dicho de otra forma: multiplicar tus canales de reserva no debería multiplicar tu trabajo operativo. Si ese miedo es lo único que te ha frenado, vale la pena repensarlo.
Sumarte a una nueva OTA solía significar cargar todo a mano y perder tiempo valioso. Despegar resolvió eso con inteligencia artificial: importa directamente la información, fotos, servicios, tarifas, desde una OTA donde ya estés presente. Lo que antes tomaba en promedio 70 días, hoy toma entre 1 y 2 días para quedar publicado, con el Channel Manager de Hotel Link haciendo la sincronización automática de disponibilidad y tarifas desde ahí en adelante.
Dicho de otra forma: multiplicar tus canales de reserva no debería multiplicar tu trabajo operativo. Si ese miedo es lo único que te ha frenado, vale la pena repensarlo.
Pero ojo: la visibilidad es solo la mitad del cuento
Y aquí está el punto que más nos importa dejarte claro. Si hablamos de visibilidad y no hablamos de control de cobro, te estamos contando solo la mitad del cuento.
Puedes tener miles de viajeros viendo tu hotel gracias al efecto vidriera, pero si el cobro de esa reserva falla, se pierde, o te toma horas de conciliación manual encontrar dónde quedó la plata, esa visibilidad no se convierte en ingreso real. Y al revés: de nada sirve tener el cobro perfectamente resuelto si nadie te está viendo para reservar. Administrar un hotel es un sistema, no piezas sueltas.
De esa otra mitad habló Eduardo Saborío, director de Hotel Link en Latinoamérica y presidente de Kovena, quien nos acompañó en la charla para explicar qué necesita cuidar un hotelero en sus cobros digitales, desde evitar no-shows hasta blindarse contra contracargos, y cómo, pensando justamente en cubrir cada uno de esos puntos, nació Hotel Link Pay. Puedes ver la charla completa más abajo, te dejamos el enlace.
Si ya leíste sobre los problemas de cobro más comunes en nuestro blog, esta es la otra mitad de esa misma historia. Y si todavía no, te lo dejamos acá: Los 7 problemas de cobro que le están costando dinero a tu hotel.
La oferta especial de Despegar para clientes Hotel Link
Y aquí está el punto que más nos importa dejarte claro. Si hablamos de visibilidad y no hablamos de control de cobro, te estamos contando solo la mitad del cuento.
Puedes tener miles de viajeros viendo tu hotel gracias al efecto vidriera, pero si el cobro de esa reserva falla, se pierde, o te toma horas de conciliación manual encontrar dónde quedó la plata, esa visibilidad no se convierte en ingreso real. Y al revés: de nada sirve tener el cobro perfectamente resuelto si nadie te está viendo para reservar. Administrar un hotel es un sistema, no piezas sueltas.
De esa otra mitad habló Eduardo Saborío, director de Hotel Link en Latinoamérica y presidente de Kovena, quien nos acompañó en la charla para explicar qué necesita cuidar un hotelero en sus cobros digitales, desde evitar no-shows hasta blindarse contra contracargos, y cómo, pensando justamente en cubrir cada uno de esos puntos, nació Hotel Link Pay. Puedes ver la charla completa más abajo, te dejamos el enlace.
Si ya leíste sobre los problemas de cobro más comunes en nuestro blog, esta es la otra mitad de esa misma historia. Y si todavía no, te lo dejamos acá: Los 7 problemas de cobro que le están costando dinero a tu hotel.
La oferta especial de Despegar para clientes Hotel Link
Si eres cliente de Hotel Link y todavía no te has conectado a Despegar, hay una ventana abierta que vale la pena aprovechar: comisión reducida al 18% (en lugar del 22% habitual) más un bono de $100 en Sponsor Travel Ads, válido para quienes se conecten por primera vez hasta diciembre de 2026.
Activarlo no requiere que hagas la gestión sola: nuestro equipo de soporte te acompaña en la conexión, un proceso de 30 a 40 minutos en promedio.
Si eres cliente de Hotel Link y todavía no te has conectado a Despegar, hay una ventana abierta que vale la pena aprovechar: comisión reducida al 18% (en lugar del 22% habitual) más un bono de $100 en Sponsor Travel Ads, válido para quienes se conecten por primera vez hasta diciembre de 2026.
Activarlo no requiere que hagas la gestión sola: nuestro equipo de soporte te acompaña en la conexión, un proceso de 30 a 40 minutos en promedio.
Puntos Clave
- Conectar tu hotel a Despegar te suma más de 18 canales de venta en Latinoamérica, Best Day, Viajes Falabela, Viajanet, Viajes Naranja y más, a través de una sola conexión.
- El proceso de alta bajó de un promedio de 70 días a 1-2 días, gracias a la importación automática de datos desde una OTA donde ya estés presente.
- Sumar canales no tiene que sumar trabajo operativo si tu channel manager sincroniza tarifas y disponibilidad automáticamente.
- Más OTAs no reemplazan tu canal directo: tu sitio con motor de reservas propio es el canal que vale la pena fortalecer en paralelo, no algo que se abandona al sumar OTAs.
- La visibilidad es solo la mitad del cuento: revisa también los 7 problemas de cobro que le pueden estar costando dinero a tu hotel.
- Si eres cliente Hotel Link y no estás en Despegar, tienes comisión reducida (18% en vez de 22%) más $100 en ads, válido hasta 18 diciembre de 2026.
- Conectar tu hotel a Despegar te suma más de 18 canales de venta en Latinoamérica, Best Day, Viajes Falabela, Viajanet, Viajes Naranja y más, a través de una sola conexión.
- El proceso de alta bajó de un promedio de 70 días a 1-2 días, gracias a la importación automática de datos desde una OTA donde ya estés presente.
- Sumar canales no tiene que sumar trabajo operativo si tu channel manager sincroniza tarifas y disponibilidad automáticamente.
- Más OTAs no reemplazan tu canal directo: tu sitio con motor de reservas propio es el canal que vale la pena fortalecer en paralelo, no algo que se abandona al sumar OTAs.
- La visibilidad es solo la mitad del cuento: revisa también los 7 problemas de cobro que le pueden estar costando dinero a tu hotel.
- Si eres cliente Hotel Link y no estás en Despegar, tienes comisión reducida (18% en vez de 22%) más $100 en ads, válido hasta 18 diciembre de 2026.
¿Quieres ver la conversación completa?
Este artículo recoge la parte de visibilidad de nuestro webinar con Pedro Rivera, de Despegar. Si quieres escuchar la conversación completa, incluyendo la sección de preguntas y respuestas con casos reales de hoteleros de toda la región, puedes ver la grabación completa
Este artículo recoge la parte de visibilidad de nuestro webinar con Pedro Rivera, de Despegar. Si quieres escuchar la conversación completa, incluyendo la sección de preguntas y respuestas con casos reales de hoteleros de toda la región, puedes ver la grabación completa
Sobre este artículo
Este contenido fue desarrollado por HostXpertz, empresa especializada en tecnología para hotelería y partner de soluciones como Hotel Link, SiteMinder y otras herramientas utilizadas por hoteles y alojamientos en Latinoamérica.
Como parte de nuestro trabajo, acompañamos a propiedades que utilizan Hotel Link como PMS, sitio web y motor de reservas, así como a hoteles que complementan su operación con herramientas especializadas de distribución, pagos, revenue management y marketing.
Los hallazgos que compartimos en este artículo provienen de un webinar realizado junto a SiteMinder, donde analizamos datos de más de 130 millones de reservas para entender cómo está evolucionando el comportamiento del viajero y qué oportunidades representan estos cambios para los hoteleros.
